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商品訊息描述: 「店長我最大」首刷上市即受到讀者熱烈支持，本次再版加量不加價，特別收錄「危機處理Q&A」與「店長的一天」，是所有連鎖加盟業服務人員必讀佳作，讓有興趣瞭解連鎖加盟業的讀者，從不同的角度認識與生活息息相關的連鎖服務業，以及你所不知道的店長。
挖好康購買 您是否曾經想過，如果你是一名店長…….面對無理顧客不斷換貨，怎麼辦？
顧客損壞門市商品，怎麼辦？
顧客消費結束後堅持不付帳，怎麼辦？
CP值爆表 店內接獲恐赫電話，怎麼辦？
店內突然淹大水，怎麼辦？
2019流行商品 遇到歹徒搶劫，怎麼辦？
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- 經濟部商業司司長 杜紫軍：「從這五十個真實故事中，我們當可學習到如何從思考、分析、工作、交友各方面，淋漓盡致的發揮服務業的特色，並創造出高度的附加價值。」
- 信義房屋董事長 周俊吉：「集結店長心得出書是累積及彙整實務智慧，有助於將知識傳承至所有服務業的每一份子。」 特賣
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- 台灣連鎖暨加盟協會秘書長 洪雅齡：「店長就是一家小型企業的經營者，必須擁有企業管理的產、銷、人、發、財之能力；能歷練成為一個店長，是很難得的工作歷程。」 本書為商訊文化出版社和台灣連鎖暨加盟協會，精選50位優秀店長的經營心得集結出版，共分為「育才篇」、「客服篇」、「關懷篇」、「經營篇」、「危機篇」、「行銷創意篇」和「危機處理Q＆A」，讓讀者可以完整的瞭解身為傑出店長所必備的致勝經營觀念。 本書中的傑出店長來自各種產業，包括零售服務、餐飲食品、鐘錶眼鏡、服飾鞋業、美容美髮、房屋仲介、醫療藥品、運動休閒、家具家飾…等，讓讀者可以一次窺探不同連鎖業別店長風貌與經驗分享；此外。 本次典藏版除了包含「店長的一天」外，更特別完整收錄了危機處理Q＆A，完全公開店長危機處理的實戰經驗與店長一天的基本工作內容，是現在店長必讀的必勝心法，更是未來店長邁向成功之路的入門磚。熱銷新書
商品訊息簡述:
作者： 工商時報編輯部, 台灣連鎖暨加盟協會
新功能介紹- 出版社：商訊
新功能介紹 - 出版日期：2007/05/22
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
新北蘆洲永平市場響應「不塑」 明發送二手環保袋 | 大台北 | 地方 | 聯合新聞網
新北蘆洲永平市場部分攤商鼓勵消費者減塑，自備購物袋可享有優惠。新上市必買圖／環保局提供 分享 facebook 傳統市場也能「不塑」？，新北市環保局推動蘆洲永平市場成為全市首處「不塑傳統市場」，讓家庭主婦以減塑概念買菜，市場內設有環保局提供的二次袋回收箱2018流行商品開店送禮推薦，消費者忘記帶購物袋可自行取用，有多餘環保袋、塑膠袋或紙袋也可以放進去省錢大作戰熱銷排行榜。自備購物袋也可在各攤享不同優惠。明天和6月2日將在市場內發放二手袋給消費者，減少一次性用品的浪費。. } }); } 傳統市場是許多家庭主婦最愛去的地方，但通常一攤一種菜一個塑膠袋，逛完一趟就帶回好幾個，既浪費又不環保。環保局去年6月在傳統市場辦「不塑達人購物挑戰賽」， 讓參賽者以自製環保袋挑戰20分鐘內購買10斤蔬菜、水果及生鮮魚肉的任務，最後由中和許姓女子封后。她說，傳統市場買菜網路熱賣商品精選須保鮮及防漏，所以改裝保冷袋及飲料提袋。環保局表示，推動不塑市場，市場自治會郭金泉會長和荒野保護協會志工是重要推手，協會志工努力溝通下促成不塑市場誕生，但目前部分攤商仍未加入，還會積極推動，希望販賣端、購買端同步改變。新北蘆洲永平市場部分攤商鼓勵消費者減塑，自備購物袋可享有優惠。圖／環保局提供 分享 facebook 新北蘆洲永平市場設有環保局環保袋回收箱，消費者可自行取用。圖／環保局提供 分享 facebook
貪吃貓討罐罐 竟秀中文「快拿來」 網友融化：給牠多吃一點吧！
貓咪為了吃東西竟然說人話！一歲的小公貓「想想」，是個愛說話的小橘貓，近日飼主Aibo Lin拍下了她和想想的聊天過程，竟意外錄下想想說人話的過程，讓網友們都驚呆了。
▼（圖／翻攝自影片）
Aibo Lin表示，想想除了肚子餓了會叫，吃飽也會叫，飼主在廁所也要叫，洗澡的時候甚至會叫得像是在哭喪一樣，主人自嘲「牠應該是在學我，因為我比較吵」。這次剛好錄下對話過程，可以清楚聽到想想回答「好啊～」、「快點，還不拿來」，讓飼主嚇一跳：「是不是換季就忘記自己貓了？」
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